Estrategias de Marketing Digital para Negocios Locales

Los negocios locales se enfrentan a un gran desafío en esta era digital y su éxito dependerá de las Estrategias de Marketing que implementen.

El Marketing Digital para negocios locales es una necesidad y mi recomendación siempre será que potencien sus marcas.

Ya no es suficiente tener un letrero llamativo o depender únicamente del boca a boca, aunque sé que en determinadas ciudades aún funciona muy bien por su cantidad de habitantes, pero, recomendaría no dormirse en los laureles.

Cada día buscamos más productos o servicios en Internet, ya sea en Google o redes sociales, también verificamos reseñas y opiniones de otros clientes.

Así que te invito a ver las Estrategias de Marketing Digital que pueden impulsar el éxito de las empresas locales.

SEO Local

Google My Business es una herramienta esencial para cualquier negocio o empresa local, esto te permitirá destacar ante las búsquedas de un usuario en Google.

Es una opción gratuita de Google que te permite gestionar tu negocio y crear contenido que te ayudará a ir posicionando.

Es ideal que tengas tu propia web, pero si no la tienes, también podrás aparecer, así que aprovéchala.

En esta herramienta vas a crear tu perfil de negocio, colocar tu dirección, horario en que estás abierto, brindarás un teléfono de contacto, informar servicios, agregar fotos, es sin dudas algo que debes hacer.

Y no olvidemos una de las acciones más importantes, las opiniones y reseñas de tus clientes.

Sé que a muchos les cuesta solicitarlas (me pasa), pero es una acción que va a aumentar tu posicionamiento, así que, ¡pide reseñas!

Aquí te cuento cómo crear tu Cuenta en Google My Business.

Publicidad en Redes Sociales para negocios locales

Las Redes Sociales ofrecen herramientas publicitarias que permiten segmentar tus anuncios para llegar a una audiencia específica en función de datos demográficos, intereses y ubicación geográfica.

Algunos consejos clave para aprovechar al máximo los anuncios en redes sociales incluyen:

Define tu público objetivo detalladamente.

Utiliza imágenes y videos de alta calidad para captar la atención de tu audiencia.

Promociona publicaciones de manera estratégica para aumentar la visibilidad de eventos, promociones y/o noticias importantes de tu negocio local.

Directorios

Esta opción es algo anticuada, al menos así lo veo yo, pero todo Directorio online sirve para crear un enlace a tu sitio web, claro, en caso que lo tengas, y siempre sumará un punto para tu posicionamiento.

Además, brindarás información como dirección, teléfono, y si cuentas en tu ciudad con Directorios Locales será una buena inversión, sin dudas.

Contenidos para tu audiencia local

Uno de los pilares fundamentales del éxito en el Marketing Digital para empresas locales es la capacidad de conectar de manera auténtica con la audiencia local a través de contenidos.

El contenido y conectar con tu público local hará fortalecer la relación con tus clientes, aumentar la visibilidad de tu negocio y lo mejor, tener clientes embajadores de tu Marca.

Cuando crees contenidos, investiga las necesidades de tu público local, al tener interacción con ellos puedes hacerles encuestas, o preguntarles en sus visitas algo que te ayude a evaluar sus mayores necesidades.

Al conocerlos, podrás adaptar tu contenido para satisfacer sus expectativas.

Aprovecha eventos y medios locales para promocionar tu Marca, no soy una negada a lo offline, creo que funciona y muy bien, pero tu presencia digital es importantísima.

Recomendaciones de Clientes

Aprovecha ese contacto cercano que tienes con clientes para pedirles que te arroben en stories, realiza sorteos donde deban mencionar a alguien y que te sigan.

Claro que seguir por seguir si no das buen contenido o productos tampoco está bien o puedes perder esos seguidores rápidamente.

Nada mejor que mostrar a tus clientes ¡felices con su compra!

Y esto va para cualquier rubro, puedes tener una tienda, o ser un restaurante, o un servicio de solárium, manicura, peluquera, taller mecánico, lo que sea.

Estas acciones además humanizan tu negocio.

Obviamente tú además compartes lo que esos clientes posteen. Ya comenté una anécdota sobre este tema en este post.

Si un usuario te etiqueta, valóralo, no lo dejes en visto y sin compartir en tus redes, caso contrario perderá las ganas de volver a recomendarte.

Colaboraciones Locales

Las colaboraciones con otros emprendedores será una excelente estrategia para que ambas cuentas ganen.

Por ejemplo, podrías coorganizar eventos locales o eventos a beneficio de alguna Institución.

Estas colaboraciones pueden ampliar tu alcance y demostrar tu compromiso con la comunidad.

También puedes aliarte con otros rubros ofreciendo promociones, por ejemplo, alguien quien tiene un gimnasio y otro emprendedor que vende ropa deportiva.

Opciones hay muchísimas, pon tu creatividad ¡en acción!

Contenido educativo y útil

Dependiendo el rubro en el que estés, aunque creo que siempre se puede educar y dar algo útil, podrás generar contenidos con consejos, preguntas frecuentes, que serán muy valorado por tus clientes.

Esto puede convertirte en un referente en el tema.

Contenidos en el Blog

Si tienes una web, no estaría nada mal que tengas un Blog y crees contenidos allí, que también pueden ser compartidos en muchísimos sitios y puedes lograr un alcance mayor.

La web siempre tendrá tu contenido disponible, no como en redes sociales que se pierde entre las publicaciones.

Recuerda utilizar palabras claves y puedes geolocalizar imágenes.

Si no tienes web (o tienes también viene genial para Linkbuilding) puedes evaluar la posibilidad de escribir un artículo en otros sitios, claro, que tengan que ver con tu negocio y que sea de tu zona para llegar a ese público que deseas.

Igualmente, a veces hay colaboraciones interesantes fuera, pero todo hay que evaluarlo, el objetivo es importante.

Conecta con vídeos

El video se ha convertido en la estrella en cuánto a creación de contenidos para tu Estrategia de Marketing Digital.

El vídeo conecta, te acerca a tu audiencia, los inspira a interactuar, el verte, oírte, estás mostrando quién eres, tu personalidad, tus valores, ya crea una conexión.

Aquí te dejo algunos consejos claves para aprovechar al máximo el vídeo.

*Sé natural, sé que al comienzo te costará, pero verás que lo consigues.

*Sé auténtico/a, tus clientes o potenciales clientes querrán ver a esa persona que está en las redes sociales.

*Si te entran los nervios, prueba utilizar un teleprompter, en CapCut tienes la opción.

*No te enredes con mil herramientas, grábate desde el móvil y edita con CapCut.

*Muestra el detrás de escena, o errores que cometes, siempre el humor es bueno.

*Muestra procesos, ingresos de productos, lo que es tu día a día (sin exagerar).

*Cubre eventos locales en tus redes, alguna storie, un reel de momentos vividos allí.

*Da tu opinión sobre un tema local que consideres oportuno, o de medio ambiente.

*Recuerda fechas especiales, anticípate y crea promociones, anúncialas en vídeo previamente.

*Transmite en vivo, cuenta cómo viene la semana, a veces aunque no sea específico de tu rubro, pero te ayudará a conectar.

*Pide a tus clientes testimonios.

*Dales un descuento e impulsa el que compartan con sus amigos lo que han comprado, su experiencia.

*Utiliza vídeos en stories y haz una pregunta, crea una encuesta.

¿Acaso no ves un vídeo de una tienda de ropa atractivo y tienes ganas de ya ir a comprar? ¿O no seguirías a una tienda que te da consejos sobre combinaciones, sobre el mejor lavado para que dure más la prenda? ¿O incluso porque ves que su dueña o vendedora es maravillosa y conecta contigo?

Claro, siempre debes tener también un buen producto, pero, recuerda que compramos por emociones, y la atención es fundamental, que te elijan a ti en vez de a otros.

Hay acciones hermosas que se pueden hacer, a veces hay que ser creativos y no te digo que bailes, seguramente encontrarás tu estilo… Fundamentalmente, no tengas miedo al qué dirán.

Email Marketing

Quizá te parezca un poco loco tener una estrategia de Email Marketing, pero te aseguro que no.

Incluso aunque estés en una ciudad pequeña puede ser una gran oportunidad para estar en contacto con tus clientes.

A través de este canal puedes ofrecer novedades, promociones, enviar un saludo el día de su cumpleaños con un cupón de descuento, las posibilidades son infinitas.

Además, puedes segmentar a tus diferentes tipos de clientes y por supuesto medir y analizar, que esto lo recomiendo en cada estrategia que realices.

¡No tengas miedo a innovar si nadie de tu sector lo hace!

Influencers locales

El tener una alianza con Influencers locales podrá ampliar tu alcance y conectarte de manera más efectiva con un público al que tú no estás llegando y quieres.

Los influencers locales son personas que cuentan con seguidores que tienen en cuenta sus opiniones, que interactúan con sus contenidos.

Y aquí ojo, no todo influencer podría ser el que es acorde para tu Marca, revisa sus valores, los contenidos que promueve, de nada te servirá contratar a alguien que es influencer de turismo carretera si tú vendes velas.

Pero si consigues alguien que esté alineado a tu Marca, es buena opción ya que las personas confían y creen en esa persona.

También antes define tu objetivo, por ejemplo: ¿Deseas aumentar la visibilidad de tu negocio local, promocionar un producto o servicio específico, o fomentar la participación de la comunidad?

Si optas por esta estrategia, permite al influencer libertad en su creatividad, claro que podrás solicitarle ver los resultados antes de la publicación, pero déjale ser creativo.

Luego de la colaboración evalúa los resultados.

Experiencia en negocios locales

Haz que tus clientes disfruten de ir a tu local.

Esta semana he sacado un nuevo Episodio en el Podcast «Marketing a mi Rollo» sobre la atención y experiencia del cliente, te recomiendo escucharlo y si quieres ir directo a Spotify, aquí..

Responde siempre a mensajes y comentarios, revisa tus redes sociales al menos 2 veces por día.

No estés con personas en tu local mirando el móvil, atiéndelas, que son después de todo quienes volverán, hablarán de tu negocio y te comprarán.

Medición y Análisis para Negocios Locales

Lo primero es que tengas claros tus objetivos, ya lo he dicho muchas veces, tu objetivo no es vender más. ¿Qué quieres lograr?

Tu objetivo podría ser, aumentar en 20% las ventas, este es un objetivo SMART (Específico, Alcanzable, Medible, Realista, Duración limitada).

Cada objetivo tendrá sus métricas, por ejemplo, si el objetivo es aumentar las conversiones en tu sitio web, las métricas relevantes pueden incluir la tasa de conversión, el costo por conversión y el retorno de la inversión (ROI).

Utiliza las herramientas de analítica web y redes sociales, son esenciales para recopilar datos. Identifica patrones, tendencias y áreas de mejora.

El Marketing Digital es un proceso en constante evolución, realiza ajustes y mejoras en tu estrategia. Evalúa nuevas tácticas, experimenta con diferentes enfoques.

A medida que avanzas, acumulas conocimientos y éste te ayudará a mejorar.

Y siempre capacítate, o bien, busca profesionales que te ayuden, sé que es un tiempo a invertir que quizá no tengas.

Invierte en tu negocio local

Hace relativamente poco una persona me contactó para hablar sobre Estrategias de Marketing Digital para su negocio local. Le ofrecí una reunión para que me cuente sus objetivos. No los tenía claros.

Y no era un rubro que pareciera sencillo, sin embargo, al salir de allí me brotaron ideas, y es que esto pasa mucho, al menos a mí, que luego de una reunión mi cabeza parece un burbujero.

Pero claro, cuando le pasé el presupuesto por una consultoría, no estuvo dispuesta a invertir, así que allí quedó el asunto.

Muchos negocios locales creen que no necesitan hacer demasiado, están cómodos en su zona de confort, sienten que sus clientes no se irán jamás, quizá porque hoy día no tienen mucha competencia, y lo entiendo.

Pero todo dependerá de los objetivos, de lo que quieras conseguir y también si quieres expandirte o no te interesa. Además nunca puedes asegurar que no se instale competencia o desde otras zonas cercanas capten a esos cliente.

Innovar, atraer a otras ciudades cercanas a tu local, también puede brindarte mayores ingresos y crecimiento, pero… voy de nuevo: “depende de tus objetivos y lo que estés dispuesto a invertir”.

Y ojo, hablo de inversión económica y de tiempo, porque hay cosas que nadie más que tú puede hacer.

Conclusión

Los negocios locales considero que, si tuvieran una estrategia digital, incluso también offline, potenciarían sus ventas y también lograrían expandirse.

Pero hay que derribar creencias en este sentido y atreverse a innovar, a ser diferentes, a aportar, a compartir.

Compartir tus conocimientos y consejos te posicionará como referente, no te quitará clientes.

¿Y tú? ¿Ya tienes tu estrategia para crecer con negocio local?

Si no sabes cómo, siempre podrás contar conmigo para que te ayude.