Hoy tengo el gusto de tener a Álvaro como invitado en el Blog y nos contará cómo crear un Plan de Marketing Digital, así que vamos a ello.

Ponte en situación: vas a ir a la compra de la semana, porque notas que ya ves el fondo blanco de tu nevera. ¿Qué es lo primero que haces antes de ir a la compra?

Sí: una lista de la compra. Un plan de marketing es algo así como la lista de la compra.

Uno no va simplemente al supermercado sin una lista de compras.

A menos que seas Ellon Musk, Bill Gates o Zuckerberg, no puedes ir a la compra y adquirir todo cuanto quieres en las cantidades que se te antojen. Como diría Sheldon Cooper: ellos generan dinero solamente metabolizando oxígeno y expulsando dióxido de carbono.

Entonces, un plan de marketing así no es para ti.

Ahora, para el resto de nosotros, con un presupuesto limitado, los planes de marketing son la única forma de trazar nuestro camino en el [super] mercado.

Esta es la única manera de asegurarse de que no malgastamos nuestro presupuesto y de que compraste todo lo que necesitabas realmente, en cantidades adecuadas, para cubrir tu semana sin que nada se te ponga malo, ¿verdad?

Bien, veamos cómo puedes hacer tu plan de marketing y por qué es tan necesario que hagas uno. Es tan vital como tu lista de la compra.

 

¿Qué es un plan de marketing?

La forma inteligente de hacer cosas grandes, es tener un plan. Vamos a ponernos geek:

La definición de un plan de marketing es la representación ordenada y estructurada de acciones de marketing programadas para lograr tus objetivos.

Se refieren a acciones que se lanzarán en el futuro previsible (3-5 años), de una manera que cumpla con el potencial de la compañía y se mantenga fiel a tus valores corporativos, audiencia y personal.

En pocas palabras, un plan de marketing es una forma sistemática para que una empresa rastree, mida, planifique y programe tus acciones.

En un mundo que cambia tan rápido, un plan de marketing puede ser bastante complicado llevarlo a cabo, pero ese es el reto del plan: prever el mayor número de escenarios cambiantes.

Obviamente un plan de marketing no puede prever todo: por ejemplo, la actual crisis del COVID19 difícilmente apareció, incluso en los planes de marketing de las empresas más grandes del mundo.

 

Por qué necesitas un plan de marketing

Para los especialistas en marketing de hoy en día, es necesario crear un plan de marketing integrado que incluya marketing en redes sociales, marketing de contenido, marketing por correo electrónico y SEO, todos los principios de una fuerte estrategia de inbound marketing, para atraer y convertir compradores.

Tal vez trabajes para una gran corporación y se te haya encomendado la tarea de desarrollar el plan de marketing del próximo año, o tal vez esté lanzando una nueva empresa y necesitas elaborar un plan desde cero.

O tal vez han pasado 20 años desde que te graduaste de la escuela de negocios o escribiste tu último plan de marketing, y te das cuenta de que las cosas han cambiado un poco.

Cualquiera que sea el caso, los pasos que tomes hoy para crear un plan de marketing funcional y directo sentará las bases de lo que será tu próximo año, ayudándote a obtener resultados que sean medibles y cuantificables.

¿Entendido? ¡Excelente! Ahora, echemos un vistazo rápido a cómo debe estructurarse el plan de marketing.

 

#1 Realizar un análisis de situación.

Antes de comenzar con tu plan de marketing, debes conocer tu situación actual.

¿Cuáles son tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas? Realizar un análisis DAFO básico es el primer paso para crear un plan de marketing.

Además, también debe tener una comprensión del mercado actual.

¿Cómo te comparas con tus competidores? Hacer un análisis de la competencia debería ayudarte con este paso.

Piensa en cómo otros productos son mejores que los tuyos.

Además, considera las brechas en el enfoque de un competidor. ¿Qué se están perdiendo? ¿Qué puedes ofrecer que te brinde una ventaja competitiva? Piensa en lo que te distingue.

Responder preguntas como esta te ayudará a descubrir qué quiere tu cliente, lo que nos lleva al paso número dos.

Ejemplo DAFO

El objetivo principal de un análisis DAFO es ayudar a las organizaciones a desarrollar una conciencia plena de todos los factores involucrados en la toma de una decisión comercial.

Este método fue creado en la década de 1960 por Albert Humphrey, del Instituto de Investigación de Stanford, durante un estudio realizado para identificar por qué la planificación corporativa fallaba constantemente.

Es un análisis muy sencillo, y consiste en identificar cuatro elementos:

Analisis DAFO

  • Análisis Interno (Fortalezas y Debilidades):

Se refiere a lo “bueno” y “malo” que tiene tu empresa. Normalmente incluye a:

    • Recursos financieros (financiación, fuentes de ingresos y oportunidades de inversión)
    • Recursos físicos (ubicación, instalaciones y equipos)
    • Recursos humanos (empleados, voluntarios y público objetivo)
    • Acceso a recursos naturales, marcas registradas, patentes y derechos de autor.
    • Procesos actuales (programas de empleados, jerarquías de departamentos y sistemas de software)
  • Análisis externo (Amenazas y Oportunidades):

Son los factores que afectan a tu empresa, pero no dependen de ti, y pueden suponer una amenaza (problemas) u oportunidades. Estos son algunos factores internos considerados:

    • Tendencias del mercado (lanzamiento de nuevos productos, cambios en las necesidades de los clientes, etc.)
    • Tendencias económicas
    • Financiación: un inversor nuevo, la salida de uno, la quiebra de otra empresa, etc.
    • Demografía
    • Relación con proveedores y socios
    • Regulaciones legales

 

#2 Defina a tu público objetivo

Una vez que comprendas mejor el mercado y la situación de tu empresa, debes estar seguro de quién es público objetivo.

Si tu empresa ya tiene definido el cliente ideal, este paso podría significar que tienes que refinar tus personajes actuales.

Si no tienes una imagen de tu cliente ideal, debes crear una. Para hacer esto, es posible que debas realizar una investigación de mercado.

Tu cliente ideal debe incluir información demográfica, como edad, sexo e ingresos. Sin embargo, también debe incluir información psicográfica, como puntos dolorosos y objetivos.

¿Qué impulsa a tu audiencia? ¿Qué problemas tienen que tu producto o servicio pueda solucionar?

Una vez que tenga esta información escrita, te ayudará a definir cuáles son sus objetivos, lo que nos lleva al paso número tres.

Cómo crear un buyer persona (+ Ejemplo)

El objetivo de tener una buyer persona o cliente ideal, es crear un avatar de una persona real, para sepas qué y cómo enviarles mensajes de marketing que realmente les impacten.

No puedes conocer de forma personal a cada cliente que entra en tu negocio. Pero sí puedes crear una persona de cliente para representar cada segmento de tu clientela.

Para ser útil, tu buyer persona debe basarse en información del mundo real, no en instinto.

Defina las personas que realmente quieren comprarle, no las personas que desea que le compren.

Eso significa que debe comenzar con una investigación en profundidad.

Reúne la información mientras trabajas en estos pasos. Úsalo para completar la plantilla de personalidad del comprador cuando llegue al paso cinco.

  1. Haz una investigación de tu audiencia actual:
    1. Reúne información de quien YA te está comprando
    2. Analiza las estadísticas de las redes sociales donde estás activo: extrae todos los datos de quienes te siguen
    3. Analiza la competencia: quién le compra y qué le compra
  2. Identifica los puntos débiles de tus clientes
    1. ¿Qué problemas intenta resolver tu cliente?
    2. ¿Qué metas tiene? ¿cuál es el mayor obstáculo para lograr sus metas?
  • Identifica los objetivos de tus clientes
    1. ¿Qué motiva a tus clientes?
    2. ¿Qué desea lograr tu cliente con lo que tú ofreces?
  1. Comprende cómo puede ayudar tu marca
    1. Haz una lista de cómo tu producto o servicio puede ayudar a superar sus obstáculos y cumplir sus objetivos
    2. Haz una lista de los beneficios de tu producto o servicio (no confundas con características)
  2. Convierte todo en una persona real
    1. Reúne todo lo que has obtenido y agrúpalo en características parecidas
    2. Dale nombre y características de persona a todo lo que has encontrado

Veamos un ejemplo sencillo de buyer persona, luego de haber realizado éstas cinco etapas.

Supón que eres coach de comida vegana. Éste podría ser tu resultado:

Avatar Buyer Persona

  1. Mujer de 32 años
  2. Vive en Madrid o Barcelona
  3. Es una mujer que ama a los animales
  4. Participa en ONGs como WWF
  5. Desea tener un estilo de vida sostenible
  6. Invierte el 45% de su sueldo en productos ecológicos

Es una descripción muy breve de el cliente ideal de éste negocio, pero esto te ayudará a: saber qué le preocupa, cómo hablarle, de qué hablarle, el tono de lenguaje al que hará caso y qué tipo de productos o servicios ofrecerle.

 

#3 Escribe metas SMART

La gente de antes de Google Maps solía decir: «No vayas a ningún lado a menos que tengas un mapa de carreteras».

Sin embargo, también se puede aplicar metafóricamente al marketing. No puedes mejorar tu ROI a menos que sepa cuáles son sus objetivos.

Después de descubrir tu situación actual y conocer a su audiencia, puede comenzar a definir tus metas SMART.

Las metas SMART (por sus siglas en inglés) son específicas, medibles, alcanzables, relevantes y de duración determinada.

Esto significa que todos sus objetivos deben ser específicos e incluir un marco de tiempo para el que desea completarlo.

Por ejemplo, tu objetivo podría ser aumentar tus seguidores de Instagram en un 15% en tres meses. Dependiendo de tus objetivos generales de marketing, esto debería ser relevante y alcanzable. Además, este objetivo es específico, medible y sujeto a plazos.

Antes de comenzar cualquier táctica, debes escribir tus objetivos. Luego, puedes comenzar a analizar qué tácticas te ayudarán a lograr ese objetivo. Eso nos lleva al paso número cuatro.

 

#4 Analiza tus tácticas.

En este punto, has escrito tus objetivos en función de su público objetivo y su situación actual.

Ahora, tienes que descubrir qué tácticas te ayudarán a lograr tus objetivos. Además, ¿cuáles son los canales y elementos de acción correctos para enfocarse?

Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar tus seguidores de Instagram en un 15% en tres meses, tus tácticas pueden incluir organizar un sorteo, responder a cada comentario y publicar tres veces en Instagram por semana.

Una vez que conozca tus objetivos, debería ser fácil hacer una lluvia de ideas sobre varias tácticas para lograr esos objetivos.

Sin embargo, mientras escribe tus tácticas, debes tener en cuenta tu presupuesto, lo que nos lleva al paso número cinco.

 

#5 Establezca su presupuesto

Antes de que puedas comenzar a implementar cualquiera de las ideas que se te ocurrieron en los pasos anteriores, debe conocer tu presupuesto.

Por ejemplo, tus tácticas pueden incluir publicidad en redes sociales. Sin embargo, si no tiene el presupuesto para eso, es posible que no pueda lograr tus objetivos.

Mientras escribes tus tácticas, asegúrate de tener en cuenta un presupuesto estimado. Puede incluir el tiempo que llevará completar cada táctica además de los activos que podrías necesitar comprar, como el espacio publicitario.

Ahora que sabe cómo crear su plan de marketing, profundicemos en los elementos que debe incluir un plan de marketing de alto nivel.

 

Estructura básica de un plan de marketing

Aunque los cinco pasos anteriores suenen sencillos, seguro te preguntas, aún de haberlos leído: ¿cómo demonios lo plasmo en papel? No eres el único, el plan de marketing a veces suele complicarse.

Esta es una pequeña estructura del plan de marketing basado en los pasos explicados antes:

*Información de negocios: Sede, declaración de misión, equipo de marketing, etc.

*Introducción / Objetivos: Lo que esperas lograr y cómo

*Análisis competitivo

*Análisis DAFO

*Mercado objetivo

*Explica a quién vas a venderle: Ciclo de compra, cómo cuándo y dónde compran

*Propuesta única de venta: Explica qué te diferencia de la competencia

*Marca: Discute cómo se percibe tu Marca actualmente y cómo te gustaría que se perciba

*Sitio Web: Detalla todo acerca de cómo planeas mejorar tu sitio web, aquí 5 tips sobre cómo crear tu página web

*Canales de Marketing: Explica cómo utilizarás los siguientes canales para lograr tus objetivos

  • Marketing de Contenidos
  • Marketing de Medios Sociales
  • Email Marketing

*SEO: Explica cómo se incorporará tu estrategia SEO. Mediciones y KPI’s

*Detalla cómo vas a seguir el progreso de tu plan de marketing: Estrategia de Marketing y tácticas

*Recapitula tu estrategia en una breve sinopsis

*Incluye 475 iniciativas tácticas

 

Conclusión: un plan de marketing es una guía, no la Biblia

Nadie puede predecir el futuro, por lo que debes recordar que tu plan de marketing debe ser un documento vivo y de trabajo.

Este no es un manual de marca o un libro sobre la política de la compañía. Tu plan de marketing debe ser:

  • Una referencia que se utiliza durante todo el año.
  • Maleable hasta cierto punto
  • Compartido con todos los interesados ​​y miembros contribuyentes de su equipo

La transparencia es importante al desarrollar y finalizar el plan.

Al recibir comentarios de todos los departamentos y tener claros los objetivos, es más probable que su plan de marketing sea valioso y sea visto como una herramienta exitosa.

Un plan de marketing dejado para recoger el polvo es inútil. Lo que no es inútil es un plan de marketing fluido que permita el cambio y se considere como una guía, no como una biblia.

 

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